Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
So geben Sie einen Artikel zurück oder tauschen ihn um
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Support über das Kontaktformular oder per E-Mail. Wir bemühen uns, Ihnen eine reibungslose Rückgabe oder einen Umtausch Ihrer Bestellung zu ermöglichen.
Wie funktionieren Rückerstattungen und Rücksendungen?
Wenn Sie Ihre Meinung über einen gekauften Artikel geändert haben oder etwas damit nicht stimmt, können Sie in der Regel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine Rücksendung beantragen.
Sobald Sie eine Rücksendung anfordern, sollten wir uns innerhalb von 3 Werktagen bei Ihnen melden.
So können wir auf Ihre Anfrage reagieren
Sie haben Ihre Meinung zu einem Artikel geändert
Akzeptieren Sie Ihre Rücksendeanfrage und bieten Sie eine vollständige Rückerstattung an – Sie senden den Artikel zurück und wir stellen Ihnen dann eine vollständige Rückerstattung aus – abhängig von den Rückgaberichtlinien können darin die ursprünglichen Versandkosten enthalten sein oder nicht.
Wenn der zurückgesendete Artikel geöffnet, benutzt oder beschädigt ist, Teile fehlen oder während des Rückversands beschädigt wird, weil er nicht richtig verpackt war, ziehen wir möglicherweise einen Betrag von Ihrer Rückerstattung ab, um den Wertverlust des Artikels abzudecken.
Bieten Sie Ihnen eine teilweise Rückerstattung an und lassen Sie den Artikel behalten
Dies kann ein guter Kompromiss sein, wenn wir keine Rücksendungen akzeptieren können, Ihnen aber eine Geste des guten Willens anbieten möchten – beispielsweise, wenn Sie versehentlich das Falsche bestellt haben.
Bieten Sie Ihnen einen Ersatz oder einen Umtausch an
Wir bieten möglicherweise die Möglichkeit, einen Artikel anstelle einer Rückerstattung zum Zwecke eines Ersatzes oder Umtauschs zurückzusenden.
Lehnen Sie Ihre Rückgabeanfrage ab
Wir können Ihre Rücksendeanfrage ablehnen, wenn Sie Ihre Meinung zu einem Artikel geändert haben und in der Auflistung angegeben ist, dass wir keine Rücksendungen akzeptieren, oder wenn Sie unsere Frist zur Einleitung einer Rücksendung versäumt haben.
Ihr Artikel entsprach nicht der Auflistung oder kam fehlerhaft oder beschädigt an
Akzeptieren Sie Ihre Rücksendeanfrage und bieten Sie eine vollständige Rückerstattung an – Sie senden den Artikel in demselben Zustand zurück, in dem Sie ihn erhalten haben, und wir erstatten Ihnen dann den vollen Betrag, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten.
Wenn der zurückgesendete Artikel benutzt oder beschädigt ist, Teile fehlen oder während des Rückversands beschädigt wird, weil er nicht richtig verpackt war, ziehen wir möglicherweise einen Betrag von der Rückerstattung ab, um den Wertverlust des Artikels abzudecken.
Bieten Sie Ihnen eine teilweise Rückerstattung an und lassen Sie den Artikel behalten
Dies kann ein guter Kompromiss sein, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind – zum Beispiel, wenn er mit einem kleinen Kratzer angekommen ist – Sie ihn aber gerne behalten möchten.
Bieten Sie Ihnen einen Ersatz oder einen Umtausch an
Wir bieten möglicherweise die Möglichkeit, einen Artikel anstelle einer Rückerstattung zum Zwecke eines Ersatzes oder Umtauschs zurückzusenden.
Erhalten Sie Ihre Rückerstattung
Wir erstatten den Betrag, sobald der Artikel zurückkommt. Sollte der Artikel zurückgesendet worden sein und Sie nach 3–5 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support.
Rückerstattungen erfolgen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode und sind normalerweise innerhalb von 3–5 Werktagen verfügbar.
Wie kann ich Hilfe bei einer Rücksendung erhalten?
Unser Support-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Sie bei der Rückgabe oder beim Umtausch zu unterstützen. Sie erreichen unser Support-Team gerne über die unten stehenden Kontaktdaten.
Bitte kontaktieren Sie uns für Hilfe unter
E-Mail: Support@adairi.com
Telefon (Mo - Fr, 9:00 - 22:00 Uhr EST): ( 206) 878-7730
Missbrauch von Retouren
Käufer dürfen unsere Rückgabeprozesse nicht missbrauchen – etwa indem sie eine Rückgabe anfordern und dann einen anderen Artikel zurückschicken.